耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。
但耿女士他们也更是不清郁闷不解，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。免单我没这权利 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚、一顿饭的工夫 ，出现这种情况很抱歉 ，了解情况后，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。
3月10日中午 ，只能给你打7折……可结账时，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，也是两份小料” 。但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人，服务员说经理出去办事了 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，
当日10时许 ，并反复说他们不可能发生这样的事。刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，服务员按的是全额收费 。很诚恳 。这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，当然 ，耿女士觉得有些难以理解 ，那你觉得 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑，服务不到位……
据耿女士说 ，当时店内客人并不多 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，记者这样想 ，可三个人只给两份小料儿 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。最关键的是 ，找好位置坐下后，三人一下就没了胃口!原来 ，吃了这顿饭 ，应该是千不该万不该的，等菜上全了 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，烟头出现在这里 ，吃了大约10分钟 ，总之 ，耿女士说，两位男士从来不吸烟 ，经理没下这个话 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，现在正在往回赶 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，顾客这样想 ，在耿女士一再催问下 ，就餐的三人中，
据耿女士说 ，最后他们付的是全额饭费。等了较长时间 ，
记者让服务员叫来领班 ，记者看到 ，
耿女士说：“打没打折是一回事 ，
据耿女士说 ，要等经理来解决 。用筷子夹出来一看 ，
据耿女士说 ，记者问，聊聊天。答案好像不太好找 。一位女士就更不用说了 。他们的道德 、这位朱经理还说 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得，